Только ВРЕМЯ ПОТЕРЯЛИ! Столько пафоса, а на деле: дорога убитая, на парковке покрытие всё в грязи. Абсолютно НЕ клиентОриентированый персонал!!! Простыни выдают цвета грязных тряпок! Шесть простыней на девять человек. Бассейн холодный. Душевые — открытые (!!!) вода то кипяток, то холодная — жуть! Помыться не возможно. Всё время в помещении какой-то вой от оборудования. В парной грязно. Зал со столом на втором этаже, а там Душно ужасно. Очень жалею, что поехали в такую даль за приличные деньги.
Дата оказания услуги:
08.04.2025
Описание специалиста:
Администратор Татьяна
2,0
Римма
19 февраля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
19 февраля 2023 Неоднократно посещали Суворские бани и всегда было все замечательно, НО не в этом раз на 17.02.2023 заказали 10ю самую большую в этой бане были 3 раза до этого,баня холодная,хамам не работает,чан холодный позвонили администратору пришёл молодой человек поулыбался ушёл ничего не изменилось время идёт,позвонили ещё раз пришёл другой молодой человек сказал да что-то не так порекомендовал побольше воды подливать у печки пар а на палатях свежо,в хамам пар пошёл чуть чуть тумана не было звоним администратору в третий раз приходит администратор с вызовом» что вы на меня орете»,т.е заплатив 3т600руб за час просидев 2 часа в холодной бане мы должны не возмущаться а мило хлопать в ладоши.ЧТО ПРОИЗОШЛО -СМЕНИЛОСЬ РУКОВОДСТВО,И КЛИЕНТЫ НЕ НУЖНЫ,Я ПОНИМАЮ ЭКОНОМИЯ ТРУДНОЕ ВРЕМЯ НО ЗАЧЕМ ОПУСКАТЬСЯ ДО УРОВНЯ РАЙОННОЙ СОВЕТСКОЙ БАНИ,ХОТЯ В ПАРИЛКАХ В СОВЕТСКОЙ БАНЕ ВСЕГДА БЫЛО ЖАРКО, Две звезды только за кухню. Посещали ваши бани с самого основания всегда все было хорошо, всем рекомендовали,но теперь видимо нужно искать другое заведение, добрая слава идёт а плохая бежит,подумайте может поможет уважать клиентов
Дата оказания услуги:
17.02.2023
Описание специалиста:
Суворовский бани
Надежда
10 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы своей компанией, каждый год на корпоратив приезжаем к вам в беседки. Всегда все было хорошо, в этот раз как обычно, заранее, еще в 20х числах февраля, забронировали на 12.03.21, 3 раза, по телефону и при бронировании, администраторы мне говорили что стоимость беседки 1200руб. час, с 10:00—16:00. Вчера утром я набрала чтобы подтвердить бронь, админ. Ирина уточнила что оплата до 17часов пятницы 1200руб, а перезвонив после обеда сказала что стоимость за час оказывается 1500руб и что если мне чтото не нравится, я могу отказать от брони Я прошу связи с руководителем или менеджером!!! 89226320902
1,0
Татьяна
3 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
нет
Недостатки:
Решила сделать приятное себе и близким, заказала 20 февраля 7 домик на 6 марта, 21 февраля внесла предоплату. На свой день рождения я пригласила гостей, закупила продуктов. 1 марта позвонили и сказали… Вам отказано, т.к. идет ремонт и нас принять не могут. 21 февраля при осмотре дома, там уже были рабочие, но мы не были предупреждены, что может пойти что-то не так и мы останемся на улице. Испорчено было настроение не передать, обидно до слез, отношение к посетителям отвратительное, не могу успокоиться. Испорчен праздник. Время потеряно. По сей день мне больше не звонят, предоплату я еще не получила, компенсацию за моральный ущерб мне и моим гостям я тоже не наблюдаю. Жду, может совесть появится у людей.....
Комментарий:
Не рекомендую
Дата оказания услуги:
21.02.2021
Описание специалиста:
администратор
Татьяна
4 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня позвонил Сергей Викторович.предложил альтернативу, бесплатную беседку. Очень внимательно выслушал меня. Жаль, что пришлось ждать разрешения ситуации, но все же хочу сказать спасибо. После посещения обязательно напишу как все прошло.
13 февраля 2019, отредактирован 13 февраля 2019 в 19:38 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Как и предыдущий отзыв от Марины у нас все тоже самое было.Началось (27.12.18)с начало все с парилки-жар ждали ну часа два ребята,затем психанули пошли по тихонечку сами подкидывать,что мы увидели там -лежит два здоровых трухлявых палена и тлеют(конечно какой от них жар,а по факту человек ходит подкидывает)Ну наконец начали парится,тут прибегает какой то смотритель и говорит- не самим нельзя,с горем пополам договорились с ним.Морозы перед НГ стояли хорошие,в доме после выпитого через 3 часа даже и не согрелись,в общем опять этот смотритель приходит и говорит что ни камин ни пеки не работают((((((Ребята дальше больше-идем греться в котел который у них на улице находится,а там еле еле лед от стенок отошел и эти же два трухлявых палена из банной печки походу перекинули((((Хочется сказать хозяевам этого в свое время крутого комплекса-гоните всех своих администраторов и управляющих и истопников(извините но новогоднее настроение нам испортили)На данный момент всем знакомым и близким рассказываю эту историю-выводы делать вам.Спасибо всем кто до конца читал это чистая правда.Алексей
Марина
16 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В Суворовские ходим не сколько лет, есть карта постоянного клиента, всегда все было на отлично, но сегодня случилось недоразумение. Сегодня первый раз за все время нам предложили расписаться в формуляре за мини бар и банную корзину, ЛЮДИ проверяйте наличие всего сразу, я не проверила и результат не заставил себя ждать, оказывается мы взяли их мыло и оказывается пахнет их мылом и оказывается все одинаковые клиенты и все говорят что не брали. Не приятно очень, за мыло мы конечно заплатили, но впечатление заработанное годами просто испорчено в один миг. Администраторы и управленцы банного комплекса Суворовские бани может быть стоит внимательнее относится к клиентам и подбору персонала (а как ещё рассуждать, мы точно знаем что ни чего вашего не брали, а вы точно знаете что корзина была полностью скомплектована, само по себе испарится ни чего не может).
В первых числах декабря забронировал баню «Семейная» на 14 декабря для новогоднего карпоратива,7 декабря позвонили еще раз узнать про бронь,сказали всё в порядке бронь за вами.Договорились что 11 декабря внесем предоплату,приехав в назначенный день были просто шокированы,ни нашей брони на моё имя нет,номера телефона нет и вообще мы типа не звонили и не договаривались,хотя я показал администратору зафиксированный звонок на своем телефоне 7.12.18.,на что администратор пожала плечами.Короче говоря предновогоднее настроение и наш карпоратив коту под хвост,за что большее спасибо.И за это никто не принес никаких извинений,вот так называемый сервис«По-русски»Никогда и не кому не посоветую связываться с таким сервисом.Очень досадно.
Анонимный пользователь
10 января 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! 07.01.17. Отмечали у вас день рождения друга. Сначало в беседке резная. Все нормально, только минус нет воды чтобы элементарно помыть руки и сполоснуть посуду. Нет ни вилок ни ложек. Мусор некуда выкинуть. Каждый раз приходилось бегать до туалета. В итоге в беседке стало холодно. Администрация находится не так близко чтобы каждый раз бегать и что то просить. Спасибо хоть нож дали. После этого отдыхали в бане » Боярская» почти все понравилось. Неустроило только что как оказалось что за аэрохоккей нужно платить, хотя два раза звонили заранее и админ. говорили что бесплатно. В бассейне вода горячее чем в парилке пар, невозможно было купаться. Сколько раз отдыхали ни разу не видела чтоб за тапки брали плату и это при том что баня достаточно дорогая они просто обязаны входить в стоимость. Холодильника для посетителей нет, зато есть мини бар. Мне например он не нужен, у нас было тоже самое, только свое. Вот это как раз может и администратор принести по мере необходимости. Больше наверное не приедем, потому что есть места в два раза дешевле и интереснее. Эта баня не стоит таких денег. Ну а в целом спасибо за кальян и хорошее обслуживание!!! Админ. Умничка! Никто не нахамил. Директору привет! Примите пожалуйста меры по поводу замечаний и сбавьте цену.
2,0
Анонимный пользователь
26 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдыхали с мужиками в
8 доме. Заказали бутылку водки. Принесли. Открыли, а там просто вода немного разбавленная спиртом. Сразу вызвали администратора. Поменять отказались и настойчиво требовали оплатить столь некачественный продукт. Не думал что от такого заведения можно такое ожидать!
2,0
Анонимный пользователь
5 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Были вашими гостями 10.09.2016,в деревенской баньке. Все было прекрасно до того момента как мы захотели покурить кальян....сработала пожарная сигнализация....ладно....прибежали выключили....но!!!! это повторилось еще раза 4…дети ужасно пугались этих сирен.2 часа оплаченного времени ушли на успокоения детей. Администратор Лилия ехидно улыбалась и говорила что причина сработки не установлена. Но больше всего меня удивил ваш как он выразился «сторож»который в открытую хамил. А в итоге добавил что мы надымили дымом от мангала......это финиш....Оставили отзыв в книге жалоб и предложений…но по всей видимости руководство не интересуют реакции ваших гостей....Ужасное отношение!!!!!
Анонимный пользователь
17 июля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
отмечали юбилей сына. заказали за месяц 10 домик. за час до приезда позвонили и сказали… прорвало трубу. дали беседку. но вскоре в этот домик устраивались люди нас унизили. получается что мы хуже их.испорчено было настроение не передать как.обидно до слез.отношение к посетителям отвратительное.не могу успокоиться
Анонимный пользователь
23 июля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
АП добрый день, спасибо за отзыв, С вашим сыном связались,все впорядке,не переживайте, все мы люди такое бывает 1 на 100 от этого ни куда не дется, но..мы с каждым отзывом только становимся лучше!!!
Наталья
20 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
почитайте на досуге,о том,какая должна быть температура в парной!(турецкая 40,финская 90,русская 60—70)!!!!!
Анонимный пользователь
12 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
После посещения бани «Богатырская» остались совсем не в восторге. Это просто ужас… Заказали баню на 6 часов. Ежечасно просили подбрасывать дрова. Камни не горячие. Температура не поднималась выше 75 градусов. Администраторы хамят, говорят, что это нормальная температура. Также заказали услуги мангальщика. Принесли мясо холодное, есть не возможно. Принесли караоке, песни не совпадают, попросили заменить, принесли через 40 минут, кинули, сказали подключите сами. А еще если у тебя гостей свыше определенного количества будет дополнительная плата, мы не против, но чтобы взяли за годовалую девочку мы остались в шоке.... Да красиво, но обслуживание просто ужас. Больше туда не поедем, и ни кому не советуем…
Вячеслав
20 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Спасибо за отзыв. Есть определенные нормы градусов русских печей ссылка: http://бани74.рф/2016/03/10/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D1%82%D0%B Спасибо за шутку про годовалую девочку и шашлык.
1,0
Анонимный пользователь
27 марта 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заказывал баню 26.03.2016 г. Когда вносил предоплату спросил с жаром проблем не будет? Заверили что начальная температура 80—100 градусов.Бывают только проблемные клиенты. Когда приехали оплатили пошли в баню оказалось в парилке 50 градусов, камни чуть тёплые.Администратор начала уверять, что за 30 минут натопят. Через два часа температура 70 градусов.Провели три часа и поехали домой с испорченным настроением.Берут предоплату и не выполняют своих обязательств. Больше думаю не поедем.
Вячеслав
20 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Спасибо за отзыв. Есть определенные нормы градусов русских печей ссылка: http://бани74.рф/2016/03/10/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D1%82%D0%B
Анонимный пользователь
10 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Зачем тогда обещать про 80 градусов???!
Анонимный пользователь
23 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Запланировали отдых заранее.за 3—4 недели забронировали интересующую баню,узнали про скидки. готовились хорошо отдохнуть и отпраздновать!) Приехали сегодня(22.02.2016) компанией друзей отпраздновать 23 февраля.во первых,сразу не дезинформировали со скидками.вместо 2+2 обещаных по телефону сделали -20%.во вторых, температура в парилке 62 градуса,холодно везде!спустя 1 час 10 мин температура 63 градуса.после 2 часов с небольшим температура 65 градусов.все зафиксировано.неоднократно вызывали менеджера,но она никак не могла помочь,психовала и убегала(проблемы с баней как мы выяснили были не только у нас) После многочисленных жалоб и недовольств руководство не смогло решить проблему. предлагали нам час в подарок в этой же бане,где за 3 часа нашего прибывания температура не поднялась выше 70.нас естественно такое не устроило.за что платить то?и вызвали полицию мы в шоке!!! Пытались решить возникшую проблему,но девушка «типа и.о.директора» никак не шла на контакт и вела себя не адекватно. телефон директора не могли дать!кошмар какой-то!пришлось уехать. Испортили нам праздник!!!жаль,что так работаете. были вашими постоянными клиентами.
Выяснили,что с этой баней (номер 2)уже была проблема накануне,но нас об этом не предупредили
Вячеслав
20 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Спасибо за отзыв. Есть определенные нормы градусов русских печей ссылка: http://бани74.рф/2016/03/10/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D1%82%D0%B 1.вам показывали полную топку дров,вы просто залили печь. 2.не пошли на компромисс, администратору который хоть ка кто хотел решить проблему. 3.вы не хотели и не давали решить проблему, что даже привело к звонку. Директора,который попросил покину наш комплекс без оплаты. Судя по вашим действиям.Вас это забавляло!!! Была принята мера занести вас в черный список.
Анонимный пользователь
6 сентября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хорошее обслуживание, только когда заехали в домик 10-той выяснилось что у них не работает финская сауна.а в общем нормально.
Столько пафоса, а на деле: дорога убитая, на парковке покрытие всё в грязи.
Абсолютно НЕ клиентОриентированый персонал!!!
Простыни выдают цвета грязных тряпок! Шесть простыней на девять человек.
Бассейн холодный. Душевые — открытые (!!!) вода то кипяток, то холодная — жуть! Помыться не возможно.
Всё время в помещении какой-то вой от оборудования. В парной грязно.
Зал со столом на втором этаже, а там Душно ужасно.
Очень жалею, что поехали в такую даль за приличные деньги.
Неоднократно посещали Суворские бани и всегда было все замечательно, НО не в этом раз на 17.02.2023 заказали 10ю самую большую в этой бане были 3 раза до этого,баня холодная,хамам не работает,чан холодный позвонили администратору пришёл молодой человек поулыбался ушёл ничего не изменилось время идёт,позвонили ещё раз пришёл другой молодой человек сказал да что-то не так порекомендовал побольше воды подливать у печки пар а на палатях свежо,в хамам пар пошёл чуть чуть тумана не было звоним администратору в третий раз приходит администратор с вызовом» что вы на меня орете»,т.е заплатив 3т600руб за час просидев 2 часа в холодной бане мы должны не возмущаться а мило хлопать в ладоши.ЧТО ПРОИЗОШЛО -СМЕНИЛОСЬ РУКОВОДСТВО,И КЛИЕНТЫ НЕ НУЖНЫ,Я ПОНИМАЮ ЭКОНОМИЯ ТРУДНОЕ ВРЕМЯ НО ЗАЧЕМ ОПУСКАТЬСЯ ДО УРОВНЯ РАЙОННОЙ СОВЕТСКОЙ БАНИ,ХОТЯ В ПАРИЛКАХ В СОВЕТСКОЙ БАНЕ ВСЕГДА БЫЛО ЖАРКО, Две звезды только за кухню.
Посещали ваши бани с самого основания всегда все было хорошо, всем рекомендовали,но теперь видимо нужно искать другое заведение, добрая слава идёт а плохая бежит,подумайте может поможет уважать клиентов
Вам отказано, т.к. идет ремонт и нас принять не могут. 21 февраля при осмотре дома, там уже были рабочие, но мы не были предупреждены, что может пойти что-то не так и мы останемся на улице. Испорчено было настроение не передать, обидно до слез, отношение к посетителям отвратительное, не могу успокоиться. Испорчен праздник. Время потеряно.
По сей день мне больше не звонят, предоплату я еще не получила, компенсацию за моральный ущерб мне и моим гостям я тоже не наблюдаю. Жду, может совесть появится у людей.....
8 доме. Заказали бутылку водки. Принесли. Открыли, а там просто вода немного разбавленная спиртом. Сразу вызвали администратора. Поменять отказались и настойчиво требовали оплатить столь некачественный продукт. Не думал что от такого заведения можно такое ожидать!
прорвало трубу. дали беседку. но вскоре в этот домик устраивались люди нас унизили. получается что мы хуже их.испорчено было настроение не передать как.обидно до слез.отношение к посетителям отвратительное.не могу успокоиться
Спасибо за отзыв.
Есть определенные нормы градусов русских печей ссылка:
http://бани74.рф/2016/03/10/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D1%82%D0%B
Спасибо за шутку про годовалую девочку и шашлык.
Спасибо за отзыв.
Есть определенные нормы градусов русских печей ссылка:
http://бани74.рф/2016/03/10/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D1%82%D0%B
Приехали сегодня(22.02.2016) компанией друзей отпраздновать 23 февраля.во первых,сразу не дезинформировали со скидками.вместо 2+2 обещаных по телефону сделали -20%.во вторых, температура в парилке 62 градуса,холодно везде!спустя 1 час 10 мин температура 63 градуса.после 2 часов с небольшим температура 65 градусов.все зафиксировано.неоднократно вызывали менеджера,но она никак не могла помочь,психовала и убегала(проблемы с баней как мы выяснили были не только у нас)
После многочисленных жалоб и недовольств руководство не смогло решить проблему. предлагали нам час в подарок в этой же бане,где за 3 часа нашего прибывания температура не поднялась выше 70.нас естественно такое не устроило.за что платить то?и вызвали полицию мы в шоке!!!
Пытались решить возникшую проблему,но девушка «типа и.о.директора» никак не шла на контакт и вела себя не адекватно. телефон директора не могли дать!кошмар какой-то!пришлось уехать.
Испортили нам праздник!!!жаль,что так работаете. были вашими постоянными клиентами.
Выяснили,что с этой баней (номер 2)уже была проблема накануне,но нас об этом не предупредили
Спасибо за отзыв.
Есть определенные нормы градусов русских печей ссылка:
http://бани74.рф/2016/03/10/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D1%82%D0%B
1.вам показывали полную топку дров,вы просто залили печь.
2.не пошли на компромисс, администратору который хоть ка кто хотел решить проблему.
3.вы не хотели и не давали решить проблему, что даже привело к звонку. Директора,который попросил покину наш комплекс без оплаты.
Судя по вашим действиям.Вас это забавляло!!!
Была принята мера занести вас в черный список.